Politika e privatësisë

Përditësuar më 2 nëntor 2026

Kjo politikë shpjegon cilat të dhëna personale mbledhim kur blini te ne, pse i përdorim dhe cilat të drejta keni, sipas Ligjit nr. 06/L-082 për mbrojtjen e të dhënave personale.

1. Kush i përpunon të dhënat

Kontrollues i të dhënave është:

Për çdo pyetje rreth të dhënave tuaja, na kontaktoni.

2. Çfarë të dhënash mbledhim

  • Kur porositni: emrin dhe mbiemrin, adresën, qytetin dhe shtetin, numrin e telefonit, email-in, shënimet e porosisë dhe produktet që blini.
  • Kur hapni llogari: email-in, fjalëkalimin (të ruajtur vetëm i koduar, në mënyrë që as ne nuk e shohim), adresat e ruajtura dhe listën e dëshirave.
  • Kur shkruani një vlerësim: emrin, vlerësimin dhe komentin, që shfaqen publikisht te produkti.
  • Kur na kontaktoni: atë që na shkruani dhe kontaktin nga i cili na shkruani.

Nuk mbledhim të dhëna të kartave bankare: pagesa bëhet në dorëzim.

3. Pse i përdorim dhe me çfarë baze

  • Për ta kryer porosinë (kontrata): përgatitja, dërgesa, njoftimet për porosinë, kthimet dhe garancia.
  • Për detyrimet ligjore: faturat, kontabiliteti dhe tatimet.
  • Për interes legjitim: siguria e faqes, parandalimi i mashtrimeve dhe përgjigjja ndaj ankesave.
  • Me pëlqimin tuaj: newsletter-i me oferta, nëse abonoheni dhe e konfirmoni me email, si dhe analitika dhe reklamat (shihni pikën 6). Pëlqimin mund ta tërhiqni në çdo kohë: për newsletter-in me lidhjen "Çabonohu" në çdo email.

Pa pëlqimin tuaj nuk ju dërgojmë reklama me email dhe nuk i përdorim të dhënat për profilizim.

4. Me kë i ndajmë

  • Korrieri: emri, adresa dhe telefoni, vetëm për dorëzimin.
  • Ofruesit teknikë që hostojnë faqen, dyqanin dhe email-et e porosive, me serverë që mund të jenë jashtë Kosovës (p.sh. në Bashkimin Evropian), të cilët i përpunojnë të dhënat vetëm sipas udhëzimeve tona.
  • Brevo (Sendinblue SAS, Francë), që dërgon newsletter-in, nëse abonoheni: emri dhe email-i juaj.
  • Google (Google Analytics) dhe Meta (Facebook Pixel), vetëm nëse i pranoni cookies për analitikë dhe reklama: faqet që vizitoni dhe produktet që shikoni, shtoni në shportë ose blini. Shihni pikën 6.
  • Autoritetet, vetëm kur ligji e kërkon.

Të dhënat tuaja nuk i shesim.

5. Sa kohë i ruajmë

  • Të dhënat e porosive, për aq kohë sa e kërkojnë ligjet për kontabilitetin dhe tatimet.
  • Të dhënat e llogarisë, derisa ta mbyllni llogarinë.
  • Mesazhet dhe ankesat, derisa të zgjidhen dhe sa kërkon ligji.

6. Cookies dhe ruajtja në shfletues

Cookies të domosdoshme përdorim gjithmonë, që faqja të funksionojë:

  • cart-token: mban mend shportën tuaj, deri në 30 ditë.
  • session: ju mban të kyçur në llogari, deri në 30 ditë ose derisa të dilni.
  • pb_order_…: ju lejon ta shihni faqen e konfirmimit të porosisë, deri në 7 ditë.
  • pb_reset_link: ruan përkohësisht lidhjen për ndryshimin e fjalëkalimit, deri në 1 orë.
  • Lista e dëshirave ruhet në shfletuesin tuaj (localStorage) dhe, kur jeni të kyçur, edhe në llogarinë tuaj.
  • cookie-consent: mban mend zgjedhjen tuaj për cookies (localStorage).

Cookies për analitikë dhe reklama përdorim vetëm nëse i pranoni te njoftimi për cookies. Pa pëlqimin tuaj, këto shërbime nuk ngarkohen fare.

  • Google Analytics (Google): mat sa vizitorë kemi dhe si e përdorin faqen, që ta përmirësojmë. Cookies _ga, deri në 2 vjet.
  • Facebook Pixel (Meta): mat efektin e reklamave tona në Facebook dhe Instagram dhe ju shfaq reklama më të përshtatshme. Cookie _fbp, deri në 3 muaj.

Google dhe Meta mund t'i transferojnë të dhënat jashtë Kosovës dhe Bashkimit Evropian, te serverët e tyre. Zgjedhjen mund ta ndryshoni në çdo kohë te lidhja Cilësimet e cookies në fund të faqes.

7. Të drejtat tuaja

Në çdo kohë keni të drejtë të kërkoni:

  • qasje në të dhënat që kemi për ju;
  • korrigjimin e të dhënave të pasakta;
  • fshirjen e të dhënave, kur ligji nuk na detyron t'i ruajmë;
  • kufizimin e përpunimit ose kundërshtimin e tij;
  • të dhënat tuaja në një format të lexueshëm (bartshmëria).

Për t'i ushtruar, na kontaktoni. Shumicën e të dhënave të llogarisë mund t'i ndryshoni vetë te llogaria ime. Nëse mendoni se të dhënat tuaja nuk po përpunohen sipas ligjit, mund të bëni ankesë në Agjencinë për Informim dhe Privatësi.

8. Siguria

Faqja përdor lidhje të enkriptuar (HTTPS). Fjalëkalimet ruhen vetëm në formë të enkriptuar dhe qasja në të dhëna u jepet vetëm personave që kanë nevojë për to.

9. Ndryshimet

Këtë politikë mund ta përditësojmë. Data e përditësimit të fundit shfaqet në krye të faqes.