Termat dhe kushtet

Përditësuar më 2 nëntor 2026

Këto kushte vlejnë për çdo blerje në dyqanin online Premium Bau Group (premiumbaugroup.com). Duke bërë një porosi, i pranoni këto kushte. Ju lutemi lexojini para se të porositni.

1. Shitësi

Për çdo pyetje, na kontaktoni.

2. Produktet dhe çmimet

  • Çmimet janë në euro (EUR) dhe përfshijnë TVSH-në. Kostoja e transportit shfaqet veçmas në shportë dhe në arkë, para se ta dërgoni porosinë.
  • Fotot dhe përshkrimet i paraqesin produktet sa më saktë. Ngjyrat mund të duken pak ndryshe në ekrane të ndryshme.
  • Produktet ofrohen deri në shterim të stokut. Çmimet dhe ofertat mund të ndryshojnë, por ndryshimi nuk vlen për porositë e konfirmuara.
  • Nëse një çmim është qartazi i gabuar (p.sh. nga një gabim shtypi), nuk jemi të detyruar ta shesim produktin me atë çmim. Ju njoftojmë dhe ju ofrojmë çmimin e saktë ose anulimin e porosisë. Nëse nuk arrijmë t'ju kontaktojmë, porosia anulohet. Çdo pagesë që keni bërë ju kthehet e plotë.

3. Porosia dhe kontrata

  • Porosinë e bëni në arkë, si mysafir ose me llogari. Para se ta dërgoni, mund t'i shihni dhe ndryshoni produktet, adresën dhe totalin.
  • Faqja e konfirmimit dhe email-i me numrin e porosisë tregojnë se e kemi marrë porosinë. Kontrata lidhet kur ne e konfirmojmë porosinë, me telefon, me email ose duke e dërguar.
  • Mund të refuzojmë ose anulojmë një porosi kur ka gabim të qartë në çmim ose në stok, kur të dhënat e porosisë janë të pasakta ose të rreme, kur sasia nuk duket për përdorim personal, ose kur blerësi ka refuzuar më parë porosi pa arsye. Në këtë rast ju njoftojmë dhe nuk paguani asgjë.
  • Nëse një produkt nuk është më në stok, ju njoftojmë dhe ju ofrojmë një produkt të ngjashëm ose anulimin e asaj pjese ose të gjithë porosisë, pa kosto.

4. Pagesa

Mënyrat e pagesës janë ato që shfaqen në arkë. Me pagesë me para në dorë, shumën e plotë, përfshirë transportin, ia paguani korrierit kur e pranoni porosinë.

5. Dërgesa

  • Dërgojmë në Kosovë, Maqedoni të Veriut dhe Shqipëri. Hollësitë janë te dërgesa dhe transporti.
  • Porosia dorëzohet jo më vonë se 30 ditë nga konfirmimi, përveç nëse jemi marrë vesh ndryshe. Afatet e paraqitura janë të përafërta; për çdo vonesë ju njoftojmë. Nëse nuk e dorëzojmë brenda afatit, mund ta anuloni porosinë.
  • Korrieri ju kontakton para dorëzimit. Nëse nuk arrin t'ju gjejë edhe pas një përpjekjeje të dytë, porosia mund të anulohet.
  • Ju lutemi kontrolloni paketimin kur e pranoni. Dëmtimet e dukshme nga transporti tregojani korrierit ose na njoftoni sa më shpejt, mundësisht brenda 48 orëve dhe me foto, që ta zgjidhim shpejt. Kjo nuk jua kufizon të drejtat ligjore.
  • Përgjegjësia për produktin kalon te ju kur e pranoni ju ose dikush që e caktoni.

6. Refuzimi i porosisë në dorëzim

Nëse e refuzoni porosinë te dera pa arsye, kjo vlen si tërheqje nga blerja. Në këtë rast mund t'ju kërkojmë koston e drejtpërdrejtë të transportit të porosisë deri te ju dhe mbrapsht. Për porositë e ardhshme mund t'ju kërkojmë pagesë paraprake.

7. E drejta e tërheqjes

Mund të tërhiqeni nga blerja brenda 14 ditëve nga pranimi i produktit, pa dhënë arsye, sipas Ligjit nr. 06/L-034 për mbrojtjen e konsumatorit. Si bëhet kthimi, rimbursimi dhe përjashtimet janë te kthimet dhe rimbursimet.

8. Garancia

  • Përgjigjemi për çdo mospërputhje të produktit që del brenda 2 vjetëve nga dorëzimi (garancia ligjore). Na njoftoni brenda 2 muajve nga dita kur e vëreni. Produktin e riparojmë ose e zëvendësojmë falas; nëse kjo nuk është e mundur, ju kthejmë paratë ose ua ulim çmimin.
  • Garancia e prodhuesit, kur ka, shënohet te produkti (te specifikimet). Ajo vlen përveç garancisë ligjore dhe nuk jua kufizon të drejtat ligjore.
  • Garancia nuk i mbulon dëmtimet nga përdorimi ose montimi i gabuar, mosrespektimi i udhëzimeve të prodhuesit, aksidentet ose konsumimi i zakonshëm.

9. Ankesat

Ankesat për një porosi ose produkt na i dërgoni me telefon, WhatsApp ose email (shihni pikën 1), me numrin e porosisë dhe, kur ndihmon, me foto. Ju përgjigjemi sa më shpejt, zakonisht brenda disa ditëve pune.

10. Llogaria

Llogaria nuk është e detyrueshme. Nëse hapni një, jeni përgjegjës për ruajtjen e fjalëkalimit dhe për saktësinë e të dhënave. Mund ta pezullojmë një llogari me të dhëna të rreme ose që keqpërdoret. Mund të kërkoni mbylljen e llogarisë në çdo kohë duke na kontaktuar.

11. Vlerësimet

Vlerësimet duhet të jenë të sinqerta, nga përvoja juaj me produktin. Fshijmë vlerësimet fyese, reklamuese, të rreme ose që nuk kanë lidhje me produktin. Vlerësimet e tjera, edhe ato negative, i publikojmë.

12. Pronësia intelektuale

Teksti, dizajni dhe logoja e faqes janë pronë e shitësit dhe nuk mund të kopjohen për qëllime tregtare pa lejen tonë. Emrat dhe logot e brendeve janë pronë e pronarëve të tyre.

13. Përdorimi i produkteve dhe përgjegjësia

Përdorini veglat dhe materialet sipas udhëzimeve dhe masave të sigurisë të prodhuesit; disa produkte (p.sh. kaldajat ose instalimet elektrike) duhet t'i montojë një profesionist. Nuk përgjigjemi për dëmet nga përdorimi ose montimi i gabuar, as për dëmet e tërthorta si fitimi i humbur ose vonesat në punë, aty ku ligji e lejon. Këto kushte nuk e kufizojnë përgjegjësinë tonë aty ku ligji nuk e lejon, as të drejtat tuaja si konsumator.

14. Forca madhore

Nuk përgjigjemi për vonesat ose mosdorëzimin për shkak të ngjarjeve jashtë kontrollit tonë, si fatkeqësitë natyrore, grevat, ndërprerjet e transportit ose vendimet e autoriteteve. Për sa kohë zgjat ngjarja, afatet shtyhen dhe ju njoftojmë; nëse zgjat shumë, mund ta anuloni porosinë pa kosto.

15. Të dhënat personale

Si i përdorim të dhënat tuaja e shpjegon politika e privatësisë.

16. Ligji dhe mosmarrëveshjet

Për këto kushte zbatohet ligji i Republikës së Kosovës, veçanërisht Ligji nr. 06/L-034 për mbrojtjen e konsumatorit dhe Ligji nr. 04/L-077 për marrëdhëniet e detyrimeve. Çdo mosmarrëveshje përpiqemi ta zgjidhim me marrëveshje. Përndryshe mund t'i drejtoheni Departamentit për Mbrojtjen e Konsumatorit ose gjykatës kompetente në Kosovë. Blerësit nga Shqipëria dhe Maqedonia e Veriut i ruajnë edhe mbrojtjet e detyrueshme të ligjit të shtetit të tyre.

17. Dispozitat e fundit

  • Këto kushte mund t'i ndryshojmë. Për çdo porosi vlejnë kushtet në fuqi në ditën e porosisë.
  • Komunikimi me email, telefon ose WhatsApp vlen si komunikim me shkrim për porosinë.
  • Nëse një dispozitë rezulton e pavlefshme, dispozitat e tjera mbeten në fuqi.